Voicebot nie powinien udawać człowieka
Jakie są oczekiwania użytkowników względem voicebota? Aż 90 proc. uczestników chce, by robot „przedstawił się i nie ukrywał faktu, że jest robotem”. A zatem każde wdrożenie firmy powinno być transparentne, a korzystanie z programu poprzedzone odpowiednią adnotacją.