Choć część Polaków traktuje Black Friday jak czysty marketing, większość włącza się w zakupowy maraton. Według danych DHL aż 74 proc. konsumentów planuje zakupy online, podczas gdy 16 proc. uważa akcję za „teatr promocji”. Dla sklepów to czas wzmożonej sprzedaży, ale też test logistyki i obsługi zwrotów.
Black Friday 2025: Polacy między entuzjazmem a sceptycyzmem
Badania pokazują, że młodsze pokolenia – Gen Z i Millenialsi – podchodzą do Black Friday z dużym entuzjazmem. Aż 81 proc. najmłodszych i 79 proc. trzydziestolatków deklaruje udział w zakupach na poziomie zeszłorocznym lub wyższym. Starsi konsumenci patrzą bardziej krytycznie: Pokolenie X dokładnie analizuje promocje, a jedynie 23 proc. osób z generacji Baby Boomers wierzy, że ceny faktycznie spadają. Dla większości jednak motywacją pozostaje oszczędność – na nią liczy około dwie trzecie uczestników wyprzedaży.
Black Friday jako obowiązkowy punkt w kalendarzu sprzedawców
Dla e-commerce Black Friday to już nie opcja, lecz standardowy element strategii sprzedażowej. Według PSI Polska 84 proc. firm w Polsce bierze udział w tegorocznych wyprzedażach.
- To kluczowy moment dla branży handlowej, rozpoczynający sezon świąteczny. Zyski generowane w tym okresie mogą stanowić znaczną część rocznych przychodów wielu firm - mówi Mikołaj Garbarek, dyrektor działu systemów dla logistyki i transportu publicznego z PSI Polska.
Ponad połowa sklepów notuje w tym okresie wyraźny wzrost sprzedaży. Stanowi on wstęp do Cyber Monday i końcoworocznych promocji.
Przygotowania do zakupowego szczytu
Sklepy zaczynają przygotowania na długo przed listopadem. Kontraktują dostawy, planują stany magazynowe, tworzą kampanie i analizują trendy zakupowe.
– Klienci aktywnie szukają informacji, porównują oferty, odwiedzają sklepy i pytają o promocje już na początku tzw. „Black Week”. W grudniu obserwujemy z kolei zakupy na ostatnią chwilę, to czas intensywnych wizyt w sklepach stacjonarnych i dużej aktywności online. Dla wielu osób to już tradycja: listopad i grudzień to czas polowania na najlepsze okazje - uważa Robert Romanowski, dyrektor operacyjny sieci sprzedaży w Komputroniku.
Zwroty i logistyka po Black Friday w Polsce – niewidoczny koszt promocji
Podczas szczytu sprzedaży dla sklepów kluczowe staje się tempo dostaw i sprawność logistyki. Średnio 13 proc. zamówień w e-commerce wraca do nadawcy, w segmencie B2B nawet 16 proc., co generuje dodatkowe koszty magazynowania i obsługi.
– W większości przypadków oczekuje się, że towar dotrze do klienta w ciągu maksymalnie 48 godzin od złożenia zamówienia. To wymaga doskonałego zarządzania procesem logistycznym i szybkiej reakcji na zapotrzebowanie. Kolejnym wyzwaniem jest sprawne zarządzanie procesem zwrotów. W branży e-commerce zwroty są znaczącym aspektem działalności – wyjaśnia Mikołaj Garbarek.
Black Friday 2025 – test dla konsumentów i sprzedawców
Ostatecznie Black Friday 2025 jest podwójnym sprawdzianem. Klienci oceniają, czy obniżki są realne i opłacalne, a sklepy muszą udowodnić, że potrafią obsłużyć lawinę zamówień bez strat finansowych i logistycznych. Wygrywa nie ten, kto oferuje najniższe ceny, ale ten, kto skutecznie zarządza procesem zakupowym i minimalizuje zwroty.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu