Motywacja czy frustracja
Problem: W mediach pojawiła się
informacja, że polski oddział jednej z
zagranicznych firm zastosował właśnie taki
system nagród i kar dla swoich podwładnych.
Wystarczy, że klient tylko raz w ciągu
miesiąca złoży reklamację, i cała
załoga nie dostanie urlopu przez miesiąc, a
jeśli reklamacji w ciągu miesiąca będzie
więcej niż dwie – nikt nie pojedzie na urlop
przez dwa miesiące. Żeby zachować
równowagę, pracodawca zaproponował pracownikom
także nagrody. Jednak i tutaj wcale nie jest lepiej. Za
miesiąc bez reklamacji – puszka coli, za dwa
miesiące dobrej pracy – pizza, a za
bezbłędny kwartał – premia finansowa w
wysokości 10 zł.
