W niezależnym serwisie telefonów komórkowych usunięcie SIM-locka (zabezpieczenie przed używaniem kart SIM konkurencyjnych operatorów) trwa 10 sekund. W sieci Plus GSM ta sama operacja zajmuje nawet miesiąc.
– W naszej sieci robi to jedna osoba, dlatego czas oczekiwania jest tak długi – usłyszeliśmy w jednym z salonów firmowych operatora.
Zgodnie z prawem, gdy wygasa umowa abonamentowa, operator ma obowiązek bezpłatnie usunąć SIM-locka z naszego telefonu. Plus jako jedyny nie jest w stanie zrobić tego od ręki i oficjalnie deklaruje, że czas oczekiwania wynosi 14 dni roboczych. Tymczasem w Orange SIM-locki z telefonów usuwane są na życzenie klienta od razu.
Play i Era w ogóle zrezygnowały z SIM-locków. – Klienci cenią sobie wolność od ograniczeń – tłumaczy Piotr Żaczko z biura prasowego Ery.