odszkodowanie za opóźniony lot

Nowy trend w polskich portach: agenci oferują egzekwowanie od przewoźników należnych klientom kwot zaraz po ogłoszeniu opóźnienia samolotu. Władze lotnisk walczą z nielegalnymi usługami.

Pasażerowie odwołanych lotów, którym z tego tytułu przysługuje odszkodowanie, nie mają obowiązku korzystać z oferowanej im zmiany planu podróży. Inaczej jest w przypadku opóźnienia, które nie uprawnia pasażerów do rezygnacji z podróży i nabycia na tej podstawie prawa do odszkodowania. Do takich wniosków doszedł Sąd Rejonowy w Warszawie.

Państwa członkowskie mogą upoważnić krajowy organ odpowiedzialny za wykonanie przepisów związanych z prawami pasażerów do nakazywania przewoźnikowi lotniczemu zapłaty odszkodowania w wyniku wniesionych indywidualnych skarg – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Bagaż odprawiony, kontrola bezpieczeństwa zaliczona, opcjonalne zakupy w sklepie bezcłowym zrobione. Wydawać by się mogło, że najtrudniejsze za nami. Podchodzisz do odpowiedniej bramki – a tam… informacja o opóźnionym locie. Na monitorze widnieje kilkugodzinne opóźnienie. Co zrobić w takiej sytuacji? Jakie prawa nam przysługują?

Odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu opóźnionego lub odwołanego lotu ponosi obsługujący przewoźnik – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie United Airlines Inc.

Nie udaje się zapanować nad konfliktem w PAŻP. W efekcie z dnia na dzień samoloty mają coraz większe opóźnienia.

Trybunał Sprawiedliwości UE sprecyzował reguły ubiegania się o odszkodowania na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 ustanawiającego zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.

Zachowanie pasażera zakłócające porządek na pokładzie samolotu może stanowić „nadzwyczajną okoliczność”, a w konsekwencji skutkować zwolnieniem się przewoźnika lotniczego z obowiązku wypłaty odszkodowań za opóźnienie przy realizacji kolejnego lotu. Stwierdził tak Trybunał Sprawiedliwości UE.

Pasażerowi linii lotniczych, który otrzymał odszkodowanie z tytułu odwołania lotu i zaakceptował lot alternatywny, przysługuje prawo do odszkodowania także z tytułu opóźnienia lotu alternatywnego. Tak brzmi konkluzja wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie fińskiego przewoźnika lotniczego.

Po wyroku, jaki zapadł w Holandii, linie lotnicze już tak łatwo nie unikną roszczeń niezadowolonych pasażerów.

Przewoźnik lotniczy, który realizował pierwszy lot, jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania na rzecz pasażerów, którzy doznali dużego opóźnienia po zakończeniu drugiego lotu wykonywanego przez niewspólnotowego przewoźnika lotniczego.