Przełomowy wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie potwierdza: systemowe opóźnienia w przychodniach są niezgodne z prawem. Sprawdź, co dokładnie orzekł sąd i jak wymusić punktualność w gabinecie lekarskim.
Dlaczego godziny wizyt w przychodniach stały się fikcją?
Placówki medyczne muszą realnie dotrzymywać terminów wizyt, a nie traktować harmonogramu jako wskazówki. Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie potwierdził stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta, zgodnie z którym umawianie pacjentów na nieprecyzyjne, „orientacyjne” godziny może prowadzić do naruszenia ich ustawowych praw.
Kontrola w placówce: co piąta wizyta lekarska opóźniona lub odwołana
Postępowanie dotyczyło organizacji pracy jednej z placówek, w której regularnie dochodziło do opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. W skrajnych przypadkach wizyty nie odbywały się wcale, ponieważ lekarz zakończył pracę przed przyjęciem wszystkich zapisanych osób. W trakcie kontroli okazało się, że niemal co piąta wizyta nie odbyła się zgodnie z ustalonym terminem. Choć pacjenci podczas rejestracji otrzymywali informację o konkretnej godzinie wizyty, w praktyce harmonogram często nie był realizowany.
Na czym polega brak należytej staranności w organizacji przychodni?
W opinii placówki takie działanie było uzasadnione – przykładowo opóźnieniami leżącymi po stronie pacjentów. Z kolei Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że świadczy to o braku należytej staranności w organizacji świadczeń zdrowotnych. W ocenie urzędu dopuszczalne są sytuacje losowe powodujące przesunięcia w czasie, jednak planowanie wizyt z założeniem, że godziny przyjęć nie będą dotrzymane, jest niezgodne z prawami pacjentów. Może to prowadzić zarówno do nadmiernego oczekiwania, jak i do całkowitego braku udzielenia świadczenia.
Wyrok WSA: czy lekarz może tłumaczyć spóźnienia winą innych pacjentów?
Podobnego zdania był Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie. W wyroku z 27 stycznia 2026 r. (sygn. akt V SA/Wa 2871/25) wskazał, że na podmiocie leczniczym spoczywa obowiązek takiego zaplanowania pracy lekarzy, aby liczba pacjentów oraz zakres udzielanych świadczeń były dostosowane do dostępnego czasu.
Kiedy opóźnienie u lekarza jest naruszeniem prawa?
Zdaniem sądu brak odpowiedniego wyważenia tych elementów prowadzi do przewlekłych opóźnień, które nie mogą być usprawiedliwiane specyfiką pracy lekarza. Harmonogram wizyt powinien odzwierciedlać rzeczywiste możliwości placówki, a nie przerzucać konsekwencje złej organizacji na pacjentów i naruszać ich prawa.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu