Wakacyjna promocja na paliwa ograniczyła spadek liczby klientów na stacjach Orlenu mocniej niż u konkurencji - wynika z analizy UCE Research i Proxi.cloud. Wraz ze wzrostem cen paliw część Polaków decyduje się jednak na ograniczenie podróży i wybiera transport publiczny.
Z analizy przeprowadzonej w okresie 13-26 czerwca br. oraz od 27 czerwca do 10 lipca br. przez firmę technologiczną i platformę badawczą UCE Research wynika, że ruch na stacjach Orlenu spadł o 0,21 proc., porównując pierwsze dwa tygodnie do późniejszego analizowanego okresu. Ruch na stacjach pozostałych sieci paliwowych w porównywalnym czasie spadł o 6,97 proc.
Autorzy przypomnieli, że od 27 czerwca ruszyła wakacyjna promocja Orlenu, (przewidująca 30 groszy na litrze rabatu na trzy tankowania w miesiącu), a kolejne stacje swoje promocje wprowadziły kilka dni później.
Według Adama Grochowskiego z Proxi.cloud zebrane dane pokazują, że akcja największej sieci stacji paliw w Polsce przyniosła jej wymierne korzyści w postaci większego ruchu niż u konkurencji. - poinformował. Jak ocenił, ogłoszona promocja miała pozytywny wpływ na wizyty na Orlenie.
Szef zespołu analitycznego Proxi.cloud. Mateusz Chołuj zauważył, że niedługo po wprowadzeniu promocji Orlenu konkurencyjne stacje zaproponowały konsumentom inne rabaty. - wskazał.
Dodał, że w czasach szalejącej inflacji trzeba non stop zabiegać o klienta. – zaznaczył.
Analitycy UCE Research porównali też liczby unikalnych klientów w obu okresach (unikalny klient, to taki, który na danej stacji paliw pojawił się minimum raz, ale mógł też więcej, jednak finalnie został policzony jako jedna osoba/klient). Jak zaobserwowali analitycy, stacje Orlenu odnotowały spadek o 0,23 proc., natomiast stacje konkurencyjnych marek miały ich mniej o 7,02 proc.
Jak zaznaczył Grochowski, wyniki dotyczące ruchu i unikalnych klientów są zbliżone. - wskazał.
Jego zdaniem stacje benzynowe mogą ograniczyć odpływ klientów poprzez właściwe akcje promocyjne skierowane do klientów indywidualnych. "Promocja Orlenu jest tego najlepszym przykładem, który przyniósł spółce wymierne korzyści" – dodał.
Mateusz Chołuj zwrócił uwagę, że przewaga konkurencyjna Orlenu może się utrzymywać, ponieważ koncern działa na największą skalę na rynku, co potencjalnie umożliwi mu oferowanie paliw w najniższych cenach. "W obecnych czasach cena jest dla konsumentów najważniejszym kryterium wyboru, a przez inflację kupujący stają się coraz mniej lojalni i kierują się niemal wyłącznie przyznawanymi rabatami" - zaznaczył.
Od poniedziałku 27 czerwca użytkownicy aplikacji Vitay mogą skorzystać z promocji dającej 30 gr. rabatu na litrze, przy trzech tankowaniach miesięcznie. Uczestnicy programu Vitay, którzy posiadają Kartę Dużej Rodziny mogą otrzymać rabat wynoszący 40 groszy na litrze.
Od 1 lipca swoje rabaty wprowadzili m.in. Lotos (możliwość zakupu do 150 l paliwa w miesiącu z 30-groszowym rabatem na każdy litr), sieć stacji PB oraz sieć Moya.
Jak poinformowali autorzy analizy, jej celem było zbadanie ruchu na stacjach benzynowych sieci Orlen w związku z wprowadzeniem wakacyjnej promocji. Oferta ta weszła w życie 27.06.2022 roku i ta data jest graniczna dla rozróżnienia dwóch dwutygodniowych okresów przed tym wydarzeniem (13-26.06.2022 r.) i po nim (od 27.06.2022 r. do 10.07.2022 r.).
W celu sprawdzenia wpływu rabatów na ruch klientów na Orlenie porównano wizyty na tych stacjach do wizyt u konkurencji, co umożliwiło oszacowanie wielkości wpływu promocji na ruch w placówkach Orlenu. Łącznie zbadano 4522 stacje, w tym 1807 placówki Orlenu oraz 2715 stacje konkurencji (IDS, Circle K, Amic, Huzar, Shell, Lotos, Avia, BP, Moya i AS 24). Obserwowano zachowania 347 tys. 545 klientów. Analiza została przeprowadzona wyłącznie w celach badawczych, nie była realizowana na zlecenie żadnej z ww. stacji paliw lub koncernów paliwowych - podano.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu