Komu najbardziej ufają klienci. Tego dowiedzieliśmy się z 12. Rankingu Zaufanych Sklepów Ceneo.pl. Rekomendacje klientów pozwoliły wyłonić najlepszą piętnastkę wśród e-sklepów objętych Programem Zaufanych Opinii Ceneo.pl.
Dzięki milionom ankiet wypełnionych w ostatnich miesiącach przez użytkowników serwisu Ceneo.pl w ramach , kolejny raz wyróżniono i nagrodzono w 15 kategoriach najbardziej zaufane firmy w branży e-commerce.
Najlepsze sklepy internetowe 2021
Zestawienie Ceneo.pl to nie tylko najstarszy i największy ranking e-sklepów w Polsce, ale też rzetelny program badania satysfakcji i zachowań zakupowych klientów. „- Taka jest też geneza tego rankingu, który zaczęliśmy tworzyć już 12 lat temu, by na podstawie opinii samych użytkowników, czyli najlepszego źródła, wybierać tych najlepszych z najlepszych. Jesteśmy bardzo dumni z tego raportu, bo odzwierciedla on rzeczywisty odbiór sklepów przez klientów, co czyni go wyjątkowym i bardzo wiarygodnym” - podkreśla Radek Tyszko, Sales Director w Ceneo.pl.
14 października, podczas uroczystego wydarzenia, które i w tym roku transmitowane było online, poznaliśmy laureatów 15 kategorii, wybranych spośród 26 tysięcy sklepów zarejestrowanych na Ceneo.pl. Dodatkowo, podczas transmisji, o najlepszych strategiach dialogu z klientem oraz o metodach radzenia sobie z negatywnymi opiniami opowiadali goście specjalni wydarzenia: , twórczyni popularnego fanpage’a Kryzysy w social mediach wybuchają w weekendy oraz , autor m.in. takich pozycji jak: Narratologia, Zakamarki marki czy Grywalizacja.
Jak proaktywnie reagować na negatywne opinie, jak zmapować ewentualne kryzysy i sprawić, by klienci byli zadowoleni z zakupów online, wiedzą doskonale laureaci tegorocznego rankingu. Przyznane przez Ceneo.pl statuetki dają dodatkową gwarancję, że wyróżnione zostały najbardziej rzetelne firmy z branży e-commerce.
Zwycięzcy 12. Rankingu Zaufanych Sklepów Ceneo.pl:
- Budowa i ogród: sklepbaterie.pl
- Dla dziecka: krainazabawy.pl
- Dom i wnętrze: nakrywamy.pl
- Hobby i zwierzęta: fera.pl
- Kultura i rozrywka: dvdmax.pl
- Moda i dodatki: wittchen.com
- Motoryzacja: intercars.pl
- RTV i AGD: maxelektro.pl
- Styl życia: n69.pl
- Technologia: gsm24.pl
- Uroda i zdrowie: manada.pl
- Debiuty: armodo.pl
- Kup Teraz: manada.pl
- Dostawcy: InPost
- Wybór Użytkownika: zooart.com.pl
Każdy udany zakup tworzy wyjątkową historię!
Siłą rankingu Ceneo są autentyczne rekomendacje użytkowników. „- Ta nagroda pokazuje, że warto jest dbać o każdy detal” – podkreśla Michał Pańko, eCommerce performance & marketing coordinator w firmie Wittchen, zwycięzca w kategorii Moda i dodatki. Zarówno jakość obsługi, jak i przebieg transakcji oraz sposób dostawy mają znaczący wpływ na decyzje podejmowane przez kupujących w sieci. Oprócz kategorii branżowych, w rankingu, użytkownicy Ceneo.pl mieli także możliwości wskazania w bezpośrednim głosowaniu, który sklep ich zdaniem zasługuje na tytuł Zaufanego Sklepu 2021. To jedyna kategoria, w której sklepy oceniane były bezpośrednio w internetowym głosowaniu. W tym roku nagroda w kategorii Wybór Użytkownika przypadła: zooart.com.pl
Relacja z Gali do obejrzenia tutaj:
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu