Jak powiedział IAR pełniący obowiązki rzecznika LOT Adrian Kubicki, awarii uległ system odpowiedzialny za wystawianie tak zwanego planu lotu. Jest to dokument konieczny, by dany lot mógł się odbyć. W związku z usterką odwołano rejsy do Krakowa, Wrocławia, Rzeszowa, Gdańska, Kopenhagi, Duesseldorfu, Sztokholmu, Monachium i Brukseli. Ponadto kilka innych europejskich rejsów również uległo opóźnieniu.
Awaria oznacza kłopoty dla pasażerów nie tylko na warszawskim lotnisku. Problem dotyczy rejsów, które miały rozpocząć w Warszawie. "Ze względu na to, że są to samoloty, które potem wracają do Warszawy odwołane zostały też kolejne rejsy. Jeśli został odwołany rejs do Krakowa, to nie odbędzie się również rejs powrotny do Warszawy" - tłumaczy Adrian Kubicki.
Nad usunięciem awarii pracują informatycy. Na razie nie wiadomo kiedy system zacznie działać prawidłowo.