We wniosku wskazano, iż portal "oferuje" osobom bezdomnym, bezrobotnym i objętym pomocą społeczną usługę ubiegania się o świadczenie socjalne za pomocą internetu, z obligatoryjnym wymogiem posługiwania się bezpiecznym podpisem elektronicznym, bądź zaufanym profilem e-PUAP.
Minister pracy Władysław Kosiniak Kamysz jest przekonany, iż portal emp@tia jest potrzebny i przydatny. Jak wyjaśnia jest to zintegrowany system dotyczący wymiany informacji pomiędzy ośrodkiem pomocy społecznej, Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, świadczeniami rodzinnymi, urzędem pracy. Usprawnia prace tych instytucji i ułatwia składanie deklaracji. Minister zwrócił uwagę, że z pomocy społecznej nie korzystają tylko osoby bezdomne a z pomocy rodzinie korzystają miliony osób w Polsce.
Według ministra, dzięki portalowi o 71 milionów obniżą się koszty obsługi ubiegających się o pomoc społeczną. Poza tym pracownicy socjalni będą wyposażeni w terminale komputerowe, które usprawnią ich pracę i będą mogli szybciej dotrzeć do osób potrzebujących.