Komunikacja publiczna i dialog z mieszkańcami są kluczowymi elementami dobrego i efektywnego rządzenia. Rewolucja technologiczna która w ostatnich latach zmieniła tak wiele dziedzin życia widoczna jest wyraźnie w obszarze mediów. Zwiększa siłę przekazu niektórych grup a inne wyklucza w sposób całkowity. Daje, czasem złudne poczucie jawności i kontroli władzy. Jak zrozumieć ten nowy świat I jak wykorzystać jego rewolucyjne osiągniecia do wprowadzania korzystnych rozwiązań dla mieszkańców? Jak sprawić że zmiana będzie pozytywna a obywatele będą jej częścią?