Nietransparentne informacje o usłudze, przekazywanie wprowadzających w błąd komunikatów, bezpodstawne powoływanie się na renomę unijnych organów – to argumenty prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów do postawienia zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów firmie Natural Pharmaceuticals.
Podmiot ten sprzedaje suplementy diety na odległość (przez internet, telefon lub poprzez kupon zamówienia). Szef UOKiK wszczął też postępowanie w sprawie nałożenia kary na osobę zarządzającą, gdyż mogła ona umyślnie doprowadzić do naruszenia praw konsumentów.
Przykładowo wątpliwości organu nadzorczego wzbudziło, że klienci nie byli odpowiednio informowani o zapisywaniu się na udział w programie corocznych dostaw (w formie subskrypcji). Na dokumentach papierowych warunki uczestnictwa były pisane zbyt małą czcionką, przez telefon konsultanci odczytywali je zbyt szybko, a przez internet czasem nie pojawiały się w ogóle.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.