Koniec z wolna amerykanką. Prefiks zdradzi, że dzwoni pani z call centerPROBLEM: Komisja Europejska opublikowała niedawno projekt rozporządzenia o e-prywatności (ang. e-privacy), które zastąpi mającą już 14 lat dyrektywę 2002/58/WE z 12 lipca 2002 r. o prywatności i łączności elektronicznej (Dz.Urz. WE z 2002 r. L 201, s. 37). Proponowane przepisy mają skuteczniej chronić prywatność w łączności elektronicznej. Dla przedsiębiorców oznacza to przede wszystkim nowe obowiązki i obostrzenia, przede wszystkim w zasadach wykorzystywania cookies. Jedną z nowości, która może uderzyć w branżę marketingu telefonicznego, będzie specjalny prefiks identyfikujący numery telefonów, z których wykonuje się połączenia o charakterze marketingowym. Ale będą też zmiany, które nieco ułatwią firmom działalność. Rozporządzenie przewiduje np., że będzie można wysyłać e-maile reklamowe bez zgody, jeżeli adres odbiorcy został pozyskany w związku ze świadczeniem produktów lub usług, a reklama ma dotyczyć podobnych produktów lub usług. Komisja chce, by rozporządzenie weszło w życie 25 maja 2018 r., w tym samym czasie, co RODO – rozporządzenie regulujące kwestie ochrony danych osobowych.Miłosz Mazewski•07 lutego 2017
UE: Jest porozumienie otwierające drogę do zniesienia opłat za roamingNegocjatorzy Parlamentu Europejskiego i rządów państw unijnych uzgodnili przepisy w sprawie hurtowych rynków w roamingu w Unii Europejskiej. Kompromis utoruje drogę do zniesienia w połowie roku opłat za roaming dla użytkowników telefonów komórkowych w UE.01 lutego 2017
Scheuring-Wielgus złożyła skargę do KRRiT na materiał "Wiadomości" TVPPosłanka Nowoczesnej Joanna Scheuring-Wielgus poinformowała w poniedziałek, że złożyła skargę do KRRiT na materiał wyemitowany w "Wiadomościach" TVP dotyczący protestu w X LO w Toruniu w trakcie spotkania na temat żołnierzach wyklętych.30 stycznia 2017
Grzechy operatorów: Wprowadzanie w błąd seniorów to normaJak informuje Federacja Konsumentów wprowadzanie przez operatorów w błąd osoby starsze to jeden z głównych problemów, z jakimi na co dzień spotykają się eksperci. Tomasz Jurczak•09 stycznia 2017
Niemcy: Prokuratura: zatrzymany został domniemany kontakt Amriego40-letni Tunezyjczyk, podejrzany o to, że kontaktował się z domniemanym sprawcą zamachu na jarmarku świątecznym w Berlinie z 19 grudnia, został zatrzymany w środę w niemieckiej stolicy - poinformowała prokuratura federalna.28 grudnia 2016
TSUE oceni, czy służby mogą mieć dostęp do billingówCzy można kogoś skazać na podstawie billingów, skoro dyrektywa stanowiąca podstawę prawną przechowywania danych telekomunikacyjnych jest nieważna? To jedno z pytań, na które ma odpowiedzieć Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.Sławomir Wikariak•06 grudnia 2016
Jak najszybciej skomunikować się ze swoim bankiem, ubezpieczycielem czy telekomem?68 infolinii, 16 czatów, 6 wideo czatów, 48 e-maili, 53 formularze kontaktowe, facebook, twitter, forum, zamówienie kontaktu, skype to większość kanałów kontaktu przez które możemy skomunikować się ze swoja instytucją. Każda edycja czymś zaskakuje – tym razem po raz kolejny mBank zaskoczył nowością: wprowadził w zakładce kontakt ikonę Facebook Messenger.22 listopada 2016
Spór o prawników w telefonicznym abonamencieNaczelna Rada Adwokacka domaga się, by sieć Plus zrezygnowała z oferowania i reklamowania „Usługi Prawnik” i zaprzestała czynów nieuczciwej konkurencji. Jeśli operator nie zareaguje, palestra deklaruje podjęcie działań na drodze prawnej.Anna Krzyżanowska•20 listopada 2016
KE wycofuje propozycję ws. braku roamingu przez 90 dni. Nie była dobraPo fali krytyki wywołanej propozycją, by zniesienie opłat roamingowych mogło być ograniczone do 90 dni w roku, szef Komisji Europejskiej Jean-Claude Juncker zdecydował o wycofaniu tego projektu. Urzędnicy w Brukseli mają przygotować nową, lepsza propozycję.09 września 2016
Białystok: Kary więzienia za oszustwa metodą "na wnuczka"Na 5 i 7 lat więzienia skazał w piątek Sąd Okręgowy w Białymstoku dwóch mężczyzn działających w zorganizowanej grupie dokonującej oszustw metodą "na wnuczka". Kilkadziesiąt osób straciło w ten sposób ponad 500 tys. zł. Wyrok nie jest prawomocny.02 września 2016
Niemcy: Zamachowiec z Ansbach czatował z kimś przed wybuchemW śledztwie w sprawie samobójczego zamachu bombowego w mieście Ansbach z 24 lipca natrafiono na wskazówki, że zamachowiec był pod bezpośrednim wpływem kogoś, z kim komunikował się na czacie tuż przed wybuchem - powiedział szef MSW Bawarii Joachim Herrmann.27 lipca 2016
Częstochowa zachęca do korzystania z aplikacji informacyjnejCzęstochowa przygotowuje kampanię, która ma promować wśród mieszkańców aplikację informującą o utrudnieniach w ruchu, zagrożeniach meteorologicznych czy wydarzeniach miejskich. Posiadacze tradycyjnych telefonów mogą korzystać z tego rozwiązania przez smsy.26 lipca 2016
Państwo Islamskie: zamachowiec z Ansbach był jednym z naszych żołnierzySprawca samobójczego zamachu w Ansbach w Niemczech był jednym z żołnierzy organizacji Państwo Islamskie (IS) - poinformowała w poniedziałek powiązana z dżihadystami agencja Amak. W ataku zginął zamachowiec, a kilkanaście osób zostało rannych.25 lipca 2016
Francja: Zatrzymanie domniemanego dżihadysty, znaleziono dynamitDetonatory, ładunki wybuchowe i dowody tożsamości na różne nazwiska znalazła francuska policja podczas przeszukania w mieszkaniu domniemanego 23-letniego dżihadysty w regionie paryskim - podała stacja radiowa Europe1. Mężczyzna został tymczasowo aresztowany.19 lipca 2016
Niemcy: Dwa lata więzienia dla islamisty, uczestnika walk w SyriiSąd we Frankfurcie nad Menem skazał we wtorek na dwa lata pozbawienia wolności 21-letniego islamistę, który w Syrii pozował do zdjęć na tle wbitych na żerdzie obciętych głów żołnierzy wojsk rządowych. Sędziowie uznali czyn oskarżonego za zbrodnię wojenną.12 lipca 2016
Dworak chce od Szydło informacji o inwigilacji dziennikarzy w latach 2007-15Szef KRRiT Jan Dworak zwrócił się do premier Beaty Szydło z prośbą o bliższe informacje nt. inwigilacji dziennikarzy w latach 2007-2015, podała w piątek KRRiT. O inwigilacji 52 dziennikarzy za rządów PO-PSL mówił w maju w Sejmie koordynator służb specjalnych Mariusz Kamiński.08 lipca 2016
W sobotę wchodzi w życie ustawa o działaniach antyterrorystycznychW sobotę wchodzi w życie ustawa o działaniach antyterrorystycznych. Według rządu ma ona podnieść efektywność działania polskiego systemu antyterrorystycznego, zwiększyć bezpieczeństwo obywateli i doprowadzić do lepszej koordynacji służb.02 lipca 2016
Karty pre-paid sprzedawane za okazaniem dowodu? PiS zadowolone, opozycja ostrzega przed inwigilacjąWedług zapowiedzi rządu w projektowanej ustawie antyterrorystycznej miałby się znaleźć zapis, że osoby kupujące karty pre-paid miałyby obowiązek okazania dokumentu tożsamości. Ma to zapewnić możliwość zidentyfikowania osoby posługującej się danym numerem w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa.25 kwietnia 2016
Biometria głosowa: Jak działa na bankowej infolinii?W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym roku rozszerzono liczbę badanych instytucji o 23 Towarzystwa oferujące ubezpieczenia na życie. Czym nas zaskoczono tym razem? Odpowiedź na zapytanie e-mailowe w 2 minuty, zdjęcie osoby odpowiadającej na zapytanie, 11 proc. połączeń bez konieczności oczekiwania i biometria głosowa to elementy na które warto zwrócić uwagę.30 marca 2016