Jeżeli awaria zostanie ogłoszona w BIP oraz oprogramowaniu interfejsowym, to podatnik będzie musiał dosłać fakturę do KSeF w ciągu siedmiu dni roboczych od dnia zakończenia usterki. Jeżeli komunikat o awarii ukaże się w środkach społecznego przekazu (np. radiu, prasie, telewizji, internecie), to podatnik wystawi fakturę na papierze lub elektronicznie i nie będzie musiał jej dosłać do systemu.