Urzędy oceniane były w dwóch kategoriach: skuteczność (nieomylność) i efektywność (pracowitość), a następnie ułożyliśmy klasyfikację generalną.

Przy czym oddzielnie ocenialiśmy urzędy różnej wielkości.

Za duże US uznawaliśmy te, które zatrudniają powyżej 130 pracowników. Za średnie – te, w których pracuje od 61 do 130 osób.

Z kolei małe to takie, w których zatrudnienie nie przekracza 60 pracowników.

W odrębnej grupie ocenialiśmy urzędy wyspecjalizowane, czyli takie, które obsługują dużych podatników.

W tym roku w obu kategoriach (efektywność i skuteczność) US mogły otrzymać maksymalnie po 140 punktów. Klasyfikacja generalna stanowiła sumę punktów z obu kategorii.

W kategorii skuteczność można było uzyskać punkty:

• za zasadność wszczętych postępowań podatkowych
• za prawidłowość rozstrzygnięć naczelnika urzędu skarbowego
• za efektywność finansową postępowań
• za skuteczność egzekucji

W kategorii efektywność można było uzyskać punkty:

• za średni czas, który upłynął od wpływu deklaracji do urzędu do jej wprowadzenia do systemu
• za przeciętny czas, jaki minął od wszczęcia postępowania podatkowego do dnia doręczenia decyzji podatkowej
• za szybkość wszczętych egzekucji
• za proc. kontroli pozytywnych

Dodatkowe punkty dostawały te urzędy, w których na jednego pracownika w danej grupie (małe US, średnie, duże i wyspecjalizowane) przypadało do obsługi najwięcej podatników.

W oddzielnym rankingu ocenialiśmy 16 izb skarbowych.