Katarzyna Wójcik-Adamska: prawa konsumentów

Klienci Orbis Travel muszą zgłosić roszczenia w urzędzie marszałkowskim - zwrot kosztów nastąpi dopiero po powrocie do kraju i zgłoszeniu żądań. Natomiast zagraniczni turyści mogą mieć problem z odzyskaniem wpłaconych zaliczek. czytaj więcej »

Coraz częściej dostajemy sms-y, które informują nas, że coś wygraliśmy – pieniądze, wycieczkę lub telewizor. Wystarczy, że wyślemy SMS-a pod podany numer. Pewni nagrody odpisujemy. A wtedy dowiadujemy się, że jednak nic nie wygraliśmy, bo regulamin konkursu zakłada na przykład, że zwycięzcy są informowani telefonicznie, a nie SMS-em. Tylko że nikt nie dał nam szansy zapoznać się z tym regulaminem. czytaj więcej »

Kancelarie odszkodowawcze pozyskują klientów, podając się za przedstawicieli ubezpieczyciela i pobierają wynagrodzenia w wysokości nawet do 50 proc. uzyskanego dla klienta odszkodowania czytaj więcej »

W Unii Europejskiej konsumenci są chronieni przez ujednolicone regulacje. Jeśli towar jest niezgodny z umową, mogą go reklamować maksymalnie w ciągu dwóch lat od chwili zakupu. czytaj więcej »

Za kradzież pozostawionego bez opieki bagażu nieuważny turysta nie otrzyma odszkodowania. czytaj więcej »

Użytkownicy telefonu na kartę mogą umieścić swoje dane w książkach telefonicznych, otrzymają możliwość darmowego blokowania połączeń i skorzystają z identyfikacji rozmów przychodzących. czytaj więcej »

Wybierając się w podróż samolotem, biżuterię i sprzęt elektroniczny lepiej spakować do bagażu podręcznego. czytaj więcej »

Sytuacja finansowa 40 proc. biur podróży jest bardzo zła. Co czwarty organizator turystyczny określa swoją kondycję jako słabą. Ustawa, która miała zwiększyć bezpieczeństwo turystów, wejdzie w życie po tym sezonie. Konsumenci nie mają skutecznej metody sprawdzenia wiarygodności biur podróży w którym kupują wycieczkę. czytaj więcej »

Firmy zajmujące się transportem morskim będą zobowiązane zwrócić cenę biletu bądź zapewnić podróż innym rejsem pasażerom, których statek opóźnił się więcej niż 90 minut. czytaj więcej »

Biuro podróży odpowiada nie tylko za jakość usług świadczonych przez własnych pracowników, ale również za wszystkich swoich kontrahentów – przewoźników, hotelarzy i restauratorów. czytaj więcej »

Za laptop, aparat fotograficzny i biżuterię przewożoną w zaginionej walizce nie dostaniemy odszkodowania. Te rzeczy lepiej przewozić w bagażu podręcznym. Zaginięcie walizki należy zgłosić w porcie przylotu jeszcze przed opuszczeniem strefy odbioru bagażu. czytaj więcej »

Rozmawiamy z MAŁGORZATĄ KRASNODĘBSKA-TOMKIEL, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Urząd Ochrony Konkurencji i Konkurentów zakwestionował pobieranie przez operatora telekomunikacyjnego opłaty za zdjęcie blokady karty SIM w trakcie trwania umowy. Zdaniem urzędu nie ma podstaw do pobierania takich opłat. czytaj więcej »

Krajowa Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa naruszyła zbiorowe interesy konsumentów – uznał prezes UOKiK i nałożył na nią karę ponad 300 tys. zł. czytaj więcej »

Niezadowolony turysta będzie miał 30 dni na złożenie reklamacji w biurze podróży. Agenci zagranicznych biur nie sprzedadzą wycieczek w Polsce, jeśli nie założą tu oddziału. Nowelizacja ustawy milczy na temat zawierania umów o usługi turystyczne przez internet. czytaj więcej »

Co czwarty Europejczyk zamawia wakacje w pakiecie dynamicznym, są one tańsze od oferty biur. Turysta może sam wybrać w internecie przewoźnika, hotele czy lokalną firmę transportową. Nowelizacja ustawy o turystyce nie wspomina o internetowych pakietach dynamicznych. czytaj więcej »

Robiąc zakupy za granicą, konsument musi liczyć się z tym, że ewentualną reklamację wadliwych produktów będzie składał w państwie, w którym je zakupił. czytaj więcej »

Turystyczne przedsiębiorstwa zagraniczne, chcąc sprzedawać wycieczki polskim turystom, będą musiały założyć oddział na terenie naszego kraju. czytaj więcej »

Wirtualni pożyczkodawcy często nie podają klientom całkowitego kosztu kredytu. Pod pretekstem udzielenia pożyczki przez internet firmy wyłudzają dane osobowe. Konsument bez dodatkowych opłat może wcześniej spłacić internetową pożyczkę. czytaj więcej »

Po raz pierwszy Komisja Nadzoru Finansowego zgodziła się na transgraniczną fuzję. Klienci mogą mieć trudności z uzyskaniem informacji o bezpieczeństwie lokat. Dzięki połączeniu banki mogą zredukować koszty prowadzonej działalności. czytaj więcej »

Sąd rozpoznający wniosek o wszczęcie egzekucji wyroku sądu polubownego powinien z urzędu ocenić legalność zapisu na sąd polubowny w umowie przedsiębiorcy z konsumentem. czytaj więcej »