Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz: prawa konsumentów

Producenci żywności będą mogli sprzedawać ją bezpośrednio w gospodarstwach i na targowiskach oraz dostarczać wprost do konsumentów. Aby prowadzić taką działalność, powinni zostać uczestnikami systemu produkcji lokalnej i sprzedaży bezpośredniej, który chce utworzyć minister rolnictwa i rozwoju wsi w celu poprawy jakości żywności. czytaj więcej »

Planując tegoroczny urlop, turysta może już na nowych zasadach wykupić m.in. rabaty na wynajem samochodu czy przelot związany z zakwaterowaniem za granicą. Zawiera wówczas z przedsiębiorcą na piśmie umowę o długoterminowy produkt wakacyjny na okres dłuższy niż rok, z możliwością przedłużenia. czytaj więcej »

Turysta, który stracił swój ekwipunek, może dochodzić pieniędzy od sprawcy, ubezpieczyciela, przewoźnika oraz właściciela hotelu lub pensjonatu. Ale nie przysługuje mu rekompensata za poniesione krzywdy. czytaj więcej »

Konsumenci w wieku 60+ często padają ofiarą nieuczciwych handlowców. Niechętnie składają reklamacje i niedokładnie zapoznają się z treścią podpisywanych z przedsiębiorcami umów na wykonanie usług. czytaj więcej »

Pojawiły się instytucje, które wykorzystują to, że seniorzy nie znają swoich praw. Zamiast odwróconej hipoteki oferują umowy dożywocia. czytaj więcej »

Umowy z deweloperami budującymi mieszkania i domy jednorodzinne będą bezpieczniejsze: umowy będą zawierane w formie aktu notarialnego, deweloper będzie przedstawiał prospekt emisyjny, środki pieniężne trafią na rachunek powierniczy, w przypadku upadłości budowę dokończy syndyk lub nadzorca sądowy. czytaj więcej »

Biura podróży nie chcą odwoływać wyjazdów i zwracać turystom poniesionych kosztów, gdy w kraju, do którego wykupili wycieczkę, wybuchły polityczne rozruchy. Turysta, który w takim wypadku rezygnuje z wyjazdu musi iść do sądu. czytaj więcej »

Gdy nabywcy przestało się podobać ubranie lub obuwie, to może oddać je i żądać zwrotu pieniędzy tylko wówczas, gdy kupił je za pośrednictwem Internetu, katalogu lub podczas prezentacji w domu klienta. Natomiast nie ma takiej możliwości, gdy zrobił zakupy w tradycyjnym sklepie. czytaj więcej »

Możliwość odzyskania pieniędzy za nieudany zakup i zwrócony towar bez wad zależy od rodzaju i miejsca zawartej umowy ze sprzedawcą. W przypadku wystąpienia wad w towarze nabywca ma prawo zgłosić sprzedawcy jego niezgodność z umową, nawet wówczas gdy zakupił go na wyprzedaży po obniżonej cenie. czytaj więcej »

Obowiązki sprzedawcy w stosunku do konsumenta są różne w zależności od tego, gdzie został zakupiony towar. Może to być sklep tradycyjny – zawierana jest wówczas typowa umowa sprzedaży konsumenckiej. Umowa może być też zawarta przez internet (umowa na odległość) albo podczas prezentacji towaru w domu klienta (umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa) czytaj więcej »

W ciągu 10 dni od zakupu prezentu przez internet, zamówionego z katalogu i w ramach sprzedaży wysyłkowej klient może go zwrócić. Zwrot zakupu w tradycyjnym sklepie zależy od uzgodnienia ze sprzedawcą. czytaj więcej »

Przy zakupie przecenionego towaru sprzedawca nie może umówić się z klientem, że nie skorzysta z przysługującego mu prawa do żądania bezpłatnej naprawy, wymiany rzeczy na wolną od wad, bądź zwrotu zapłaconej gotówki. Również wszelkie informacje wywieszone w sklepie o tym, że nie przyjmuje się reklamacji nie są ważne. czytaj więcej »

Klienci, którzy robią zakupy korzystając z Internetu, telesprzedaży, z formularza zamówienia lub katalogu mogą w ciągu 10 dni odstąpić od umowy nawet wówczas gdy towar nie ma wady. Sprzedawca nie może ograniczyć ich prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionego przez Internet. czytaj więcej »

Gdy zakupiona rzecz posiadała wady i zepsuła się, klient może złożyć reklamację u sprzedawcy i domagać się naprawy, wymiany, a nawet zwrotu pieniędzy. Zamiast tego może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z gwarancji. czytaj więcej »

Nabywca może decydować, czy skorzysta z uprawnień przewidzianych w gwarancji, czy też będzie dochodził roszczeń, udowadniając, że zakupiony towar nie jest zgodny z umową. Sprzedawca nie może zmusić do naprawy towaru przez gwaranta. czytaj więcej »

Zamówienie złożone u konsultanta o zmianę umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych nie oznacza zawarcia umowy. Propozycje składane w rozmowie telefonicznej są tylko zaproszeniem. czytaj więcej »

Kupując na wyprzedaży po obniżonej cenie, mamy takie same uprawnienia do składania reklamacji jak wówczas, gdy robimy zakupy, nie korzystając z żadnych dodatkowych bonusów. Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia towaru z wadami, natomiast ma prawo nie przyjąć go wówczas, gdy przestał się klientowi podobać czytaj więcej »

Rachunki za prąd, gaz, telefon, a nawet raty kredytu, można opłacać podczas robienia zakupów w hipermarkecie lub tankowania samochodu. Jednak należność nie zostanie uregulowana z datą wpłaty pieniędzy do tzw. okienka kasowego, ale dopiero wówczas gdy przelew trafi na konto zakładu energetycznego, gazowni lub innego odbiorcy. czytaj więcej »

Turysta, u którego posiłek w restauracji lub pensjonacie spowodował zatrucie pokarmowe i wywołał rozstrój zdrowia, ma prawo domagać się od właściciela firmy gastronomicznej odszkodowania za poniesione szkody. Musi jednak udowodnić, że przyczyną zatrucia była nieświeża żywność zakupiona w tym konkretnym punkcie gastronomicznym. czytaj więcej »

Dziesięć tysięcy – tylu polskich turystów według danych Polskiej Izby Turystyki nie może wrócić do kraju. Powód: chmura pyłu wulkanicznego, przez którą nieczynne są porty lotnicze w wielu krajach świata. czytaj więcej »