Małgorzata Kryszkiewicz: prawa konsumentów

Organizator nie poniesie odpowiedzialności odszkodowawczej za odwołany wyjazd tylko w dwóch przypadkach. Po pierwsze będzie tak, gdy na wycieczkę zgłosiło się mniej uczestników niż minimalna liczba określona w umowie. Drugi przypadek to sytuacja, w której odwołanie nastąpiło z powodu siły wyższej. Tak stanowi ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (t.j. Dz.U z 2004 r. nr 223, poz. 2268 z późn. zm.). czytaj więcej »

Abonent będzie mógł zastrzec próg kwotowy dla najdroższych połączeń, a operator będzie informował o jego przekroczeniu. czytaj więcej »

Przy uchwalaniu nowej ustawy o kredycie konsumenckim do przepisów wkradł się błąd – przyznaje Rządowe Centrum Legislacji (RCL). czytaj więcej »

Podmioty szantażujące firmy stosujące niedozwolone postanowienia, nadal wytaczają pozwy. Coraz trudniej będzie im jednak czerpać z tego korzyści. czytaj więcej »

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce zmian w rejestrze, które pozwolą w prosty sposób wyszukiwać niedozwolone postanowienia umowne. czytaj więcej »

Brak informacji o tym, że aby odebrać nagrodę, należy zachować dowód zakupu produktu – to główny grzech koncernu Kraft Foods Polska, producenta Prince Polo, prowadzącego konkurs mający na celu promocję wafelka. Z kolei firma Just Mobile, organizator Wielkiej Loterii Plusa, wysyłała abonentom sieci Polkomtel wiadomość o treści: „Czy zgodziłbyś się na ewentualny ODBIÓR samochodu GOLF w Warszawie? Wyślij SMS o treści TAK na 7419 (4,88 zł).” Tymczasem, jak się okazało, odesłanie SMS-a gwarantowało jedynie udział w loterii. czytaj więcej »

To od decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zależy, jaki zakres będzie miał komunikat informujący o stosowaniu przez przedsiębiorcę praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Tak uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oddalając odwołanie spółki Vectra od decyzji prezesa UOKiK. czytaj więcej »

Komisja Europejska zgodziła się przekazać polskiemu UOKiK zbadanie koncentracji grup medialnych ITI i Canal+. Po raz pierwszy wnioskowali o to sami przedsiębiorcy. Co to tak naprawdę oznacza dla urzędu? Odpowiada Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. czytaj więcej »

Ważny wyrok dla internautów: sąd podtrzymał wczoraj karę 239 tys. zł dla serwisu Pobieraczek.pl. Przed jego właścicielami nowa bitwa – internauci mają gotowy pozew zbiorowy. czytaj więcej »

Unia Europejska chce ujednolicenia zasad rozpatrywania sporów umownych między konsumentami i przedsiębiorstwami. Temu właśnie ma służyć przygotowana przez Komisję Europejską dyrektywa w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR).  czytaj więcej »

Deweloperzy powinni mieć się na baczności. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zapowiada, że w tym roku będzie skrupulatnie sprawdzał, czy wzorce umowne, którymi się posługują budujący mieszkania, nie łamią prawa. czytaj więcej »

Puste ubezpieczenie to taka umowa, która ze względu na warunki nie zapewnia w praktyce żadnej ochrony ubezpieczeniowej.  czytaj więcej »

Nowa ustawa o kredycie konsumenckim obowiązuje niecały tydzień. I już została skrytykowana jako skomplikowana i niezrozumiała dla zwykłego Kowalskiego. Nie na tym jednak polega największa jej wada. czytaj więcej »

Towary zakupione podczas świątecznych promocji mogą być reklamowane, jeżeli mają wady. Nie można jednak żądać od sprzedawcy, aby przyjął zwrot pełnowartościowego produktu, który przestał nam się podobać czytaj więcej »

Dla większości produktów istnieją w polskim prawie przepisy, które określają wymagania bezpieczeństwa. Są to na przykład zabawki, żywność, kosmetyki itp. A co z pozostałymi produktami? Jak wyjaśnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do wszystkich innych wyrobów, dla których nie ma szczegółowych regulacji – przykładem mogą być zapalniczki, łóżeczka dla dzieci, meble czy świeczki – stosuje się ustawę z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz.U. nr 229, poz. 2275 oraz z 2007 r. nr 35, poz. 215). czytaj więcej »

Uznanie decyzji o meczu bez publiczności za zgodną z prawem oznacza, że trudno będzie odzyskać pieniądze za bilety. czytaj więcej »

Seniorzy oszukani przez akwizytorów i firmy sprzedające towary na wycieczkach czy pokazach powinni szukać pomocy u rzeczników konsumentów lub pod numerem infolinii 800 007 707. czytaj więcej »

Będzie można blokować SMS-y o rzekomej wygranej, a usługodawca w sposób przejrzysty poinformuje o opłacie za przesłanie horoskopu. czytaj więcej »

Pieniądze wpłacane przez właścicieli przyszłych mieszkań będą gromadzone na rachunkach powierniczych. Bank będzie sprawdzać zakończenie każdego etapu prac na budowie. Gdy stwierdzi nieprawidłowości, wstrzyma wypłatę kolejnej transzy dla dewelopera. czytaj więcej »

Obowiązki linii lotniczych w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu zostały uregulowane w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotów (Dz.U. UE L 46). czytaj więcej »