Daria Stojak: prawa konsumentów

Klienci Orbis Travel muszą zgłosić roszczenia w urzędzie marszałkowskim - zwrot kosztów nastąpi dopiero po powrocie do kraju i zgłoszeniu żądań. Natomiast zagraniczni turyści mogą mieć problem z odzyskaniem wpłaconych zaliczek. czytaj więcej »

Biuro podróży musi zapewnić bezpieczeństwo w wypadku niewypłacalności. Powrót turystów do kraju zapewni firma, która udzieliła gwarancji. Turysta niezadowolony z wakacji będzie miał 30 dni na złożenie reklamacji. czytaj więcej »

Ponad jedna czwarta skarg konsumentów wpływających do Urzędu Lotnictwa Cywilnego dotyczy odwołania lotów przez przewoźnika. czytaj więcej »

Inspekcja Handlowa znalazła szkodliwe metale w skontrolowanych partiach bielizny i ubrań. Na etykietach producenci zamieszczają też nieprawdziwe informacje o składzie wyrobów włókienniczych. czytaj więcej »

Spóźnienie samolotu pasażerskiego o ponad trzy godziny uprawnia pasażerów do odszkodowanie w takiej samej wysokości jak za odwołany rejs. czytaj więcej »

Za dłuższe opóźnienie samolotu pasażer może otrzymać posiłek i nocleg w hotelu. czytaj więcej »

Jeżeli pojazd jest podobny do taksówki, to przewoźnik może zapłacić 15 tys. zł kary. Stawki maksymalne ustalone przez gminy nie gwarantują uczciwych opłat za przejazd. Kierowcy taksówek mogą stracić, jeżeli Sejm przyjmie nowelizację ustawy o transporcie. czytaj więcej »

Przedsiębiorstwa energetyczne nie śpieszą się z rozpatrywaniem reklamacji konsumentów. Przepisy nie określają sankcji za nieudzielenie odbiorcy odpowiedzi w przepisowym terminie. Brak odpowiedzi firmy na reklamację powinien oznaczać uznanie zarzutów klienta. czytaj więcej »

Przedsiębiorcy chętniej zmieniają dostawcę energii niż osoby indywidualne. W internecie będzie można porównać oferty konkurencyjnych sprzedawców. Za przerwy w dostawie energii otrzymamy do 5 tys. zł odszkodowania. czytaj więcej »

W wyniku zmiany definicji abonenta użytkownicy telefonu na kartę będą mogli umieścić swoje dane w książkach telefonicznych, otrzymają możliwość darmowego blokowania połączeń i skorzystają z identyfikacji rozmów przychodzących. czytaj więcej »

Porównywanie ofert różnych zakładów energetycznych będzie łatwiejsze dzięki ich publikacji na stronach internetowych sprzedawców. Konsument łatwiej zerwie też umowę z dotychczasowym sprzedawcą energii. czytaj więcej »

Za dwugodzinne opóźnienie pociągu powinniśmy otrzymać zwrot połowy ceny biletu. Polscy parlamentarzyści o półtora roku odroczyli stosowanie unijnych standardów przewozowych. Obecnie o przyznaniu odszkodowania dla pasażera swobodnie decyduje przewoźnik kolejowy. czytaj więcej »

Od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy można odstąpić w terminie 10 dni. Sprzedaż lawinowa jest dozwolona, jeśli ceny nie odbiegają od wartości rynkowej rzeczy. Rzeczy oferowane na grupowych prezentacjach są najczęściej droższe niż w sklepie. czytaj więcej »

Po raz pierwszy Komisja Nadzoru Finansowego zgodziła się na transgraniczną fuzję. Klienci mogą mieć trudności z uzyskaniem informacji o bezpieczeństwie lokat. Dzięki połączeniu banki mogą zredukować koszty prowadzonej działalności. czytaj więcej »

Definicja abonenta, dostosowująca polskie przepisy do wyroku Trybunału Sprawiedliwości, będzie gotowa w styczniu. Jeśli rząd nie dotrzyma tego terminu, zapłacimy gigantyczną karę. czytaj więcej »

Działalność okienek kasowych będzie nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Usługa płatnicza zostanie wykonana w ciągu dwóch dni od dnia przyjęcia gotówki. Konsument zostanie poinformowany o możliwości odwołania zlecenia płatniczego. czytaj więcej »

Można zrezygnować z kursu językowego finansowanego kredytem bankowym. Bank może żądać zwrotu pieniędzy tylko od przedsiębiorcy, któremu je przelał. Nie trzeba stosować się do zapisów umowy ze szkołą, które zostały uznane za niedozwolone. czytaj więcej »

Od dziś handlowiec nie poniesie odpowiedzialności za to, że sprzedany towar jest niezgodny z umową, jeśli konsument mógł zauważyć wadę przy jej zawarciu. czytaj więcej »

Portale internetowe, które oferują darmowe pobieranie gier czy filmów, narażają konsumentów na wysokie koszty. Pułapki tkwią w regulaminach, których konsumenci nie czytają. czytaj więcej »

Urząd Komunikacji Elektronicznej rozpoczął wczoraj kontrolę czterech największych operatorów komórkowych pod kątem stosowania nowych przepisów o przenoszeniu numerów w jeden dzień. czytaj więcej »